Qué saber sobre su cuenta
Reconocemos que ciertos clientes pueden experimentar dificultades financieras como resultado del brote de coronavirus, ya sea que ellos o un miembro de la familia caigan enfermos, se les exija que se pongan en cuarentena o porque sus ingresos se vean afectados de otra manera. Esperamos aliviar las preocupaciones de nuestros clientes afectados sobre su servicio de electricidad y gas natural durante este tiempo.
Como resultado, National Grid suspende temporalmente las actividades relacionadas con las cobranzas, incluidas las desconexiones de servicios, para disminuir cualquier dificultad financiera que la pandemia COVID-19 pueda tener sobre nuestros clientes. Estas políticas son efectivas de inmediato y estarán vigentes hasta finales de abril. Evaluaremos su continua necesidad en ese momento. Tenga en cuenta que la facturación regular continuará para todos los clientes.
Para administrar convenientemente su cuenta, puede hacerlo en línea y evitar tiempos de espera más largos de lo habitual en el centro de llamadas. También puede continuar pagando su factura o buscar asistencia a través de una variedad de herramientas en línea. Visite ngrid.com/billpay para explorar opciones convenientes que incluyen:
Facturación sin papel
Pagar por cuenta bancaria
Pagar con tarjeta de crédito (se aplican tarifas)
Pagos automatizados
Plan de presupuesto
Programas de asistencia